Melhore a comunicação com o cliente com Chamadas no aplicativo

Aproveite o poder do recurso de chamada no aplicativo em um aplicativo de CRM para melhorar a comunicação com o cliente.

Melhore a comunicação com o cliente com chamadas no aplicativo

O recurso Saleoid In-App Calling oferece uma solução poderosa para as empresas aprimorarem a comunicação com o cliente por meio do aplicativo CRM. Com esse recurso, os usuários podem fazer chamadas diretamente no aplicativo, eliminando a necessidade de alternar para serviços de chamadas externas. Isso garante uma experiência perfeita e conveniente para o usuário e o cliente. Isso ajuda as empresas a se conectarem rapidamente com clientes em potencial, acompanhar leads e fornecer suporte em tempo real, tudo sem interromper o fluxo de trabalho. Isso permite um processo de comunicação mais eficiente e simplificado, resultando em maior satisfação do cliente e melhores resultados de negócios. Além disso, as chamadas no aplicativo permitem que as empresas mantenham um registro de todas as chamadas feitas no aplicativo CRM, garantindo uma abordagem mais organizada e abrangente para o gerenciamento de clientes.

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Integração de telefonia

Esse recurso permite a integração de serviços de telefonia no sistema Saleoid CRM, proporcionando aos usuários uma experiência de comunicação perfeita. Com esse recurso, você pode gerenciar todas as suas chamadas de saída de dentro do CRM, sem a necessidade de um sistema telefônico separado.

Integração de telefonia

Chamadas no aplicativo

O recurso Anexar documentos permite que os usuários anexem facilmente arquivos a seus e-mails para um compartilhamento rápido e eficiente com os clientes. Esse recurso oferece suporte a uma ampla variedade de formatos de arquivo, incluindo PDFs, imagens e arquivos do Microsoft Office, facilitando o envio de todos os tipos de documentos. Com Attach Documents, os usuários do Saleoid podem facilmente compartilhar arquivos importantes com seus contatos sem ter que alternar entre diferentes aplicativos.

Chamadas no aplicativo

Gravação de chamadas

Esse recurso permite gravar chamadas com clientes e armazená-las no sistema Saleoid CRM para referência futura. Ao gravar chamadas, você pode revisar facilmente as conversas anteriores para obter insights e melhorar as interações com os clientes. Além disso, esse recurso pode ajudar a mitigar disputas e mal-entendidos que possam surgir durante uma chamada.

Gravação de chamadas

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Rastreamento de chamadas

Esse recurso permite que você rastreie todas as chamadas feitas no sistema Saleoid CRM, permitindo que você monitore seu histórico de comunicação e obtenha informações sobre volumes, duração e muito mais das chamadas.

Rastreamento de chamadas

Comunicação Personalizada

Com o recurso de chamada no aplicativo, você pode personalizar sua comunicação acessando as informações do cliente durante as ligações, incluindo nome, histórico de compras e outros dados relevantes. Isso pode ajudá-lo a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes e fornecer uma experiência mais personalizada.

Comunicação Personalizada

Eficiência aprimorada

Ao integrar seu sistema de telefonia com o Saleoid CRM, você pode agilizar seu processo de comunicação e melhorar a eficiência. Com todos os dados de comunicação em um só lugar, você pode economizar tempo evitando a necessidade de alternar entre várias plataformas e aplicativos. Além disso, você pode acessar análises de chamadas em tempo real para obter informações sobre volumes e durações de chamadas e muito mais, permitindo que você otimize sua estratégia de comunicação para máxima eficiência.

Eficiência aprimorada

Frequentemente perguntado Dúvidas?

A integração Saleoid CRM aprimora o gerenciamento de chamadas omnicanal ao centralizar as informações do cliente e os canais de comunicação em uma plataforma, permitindo o rastreamento e o gerenciamento contínuos das interações do cliente em vários canais. Ele permite que os agentes acessem os dados do cliente em tempo real, proporcionando uma experiência personalizada e consistente.

Sim, o Saleoid CRM permite a funcionalidade de gravação de chamadas, permitindo que as empresas registrem e armazenem chamadas de clientes para garantia de qualidade, propósitos de treinamento e conformidade. Esse recurso ajuda as empresas a manter registros precisos, analisar as interações com os clientes e melhorar o atendimento ao cliente.

Sim, o Saleoid CRM fornece a capacidade de fazer anotações durante as chamadas, permitindo que os agentes documentem detalhes importantes e percepções do cliente em tempo real. Esse recurso ajuda os agentes a manter registros precisos, acompanhar as interações com os clientes e fornecer melhor acompanhamento e atendimento personalizado.

O treinamento de agentes para lidar com chamadas omnichannel de forma eficaz no Saleoid CRM pode ser feito por:
  • Oferecendo treinamento abrangente sobre os recursos e funcionalidades Saleoid CRM específicos para gerenciar interações omnicanal.
  • Enfatizando a importância da escuta ativa, comunicação eficaz e atendimento consistente ao cliente em todos os canais.
  • Realizando exercícios de dramatização e simulações para praticar o tratamento de vários cenários de clientes e promover transições perfeitas entre canais para uma experiência de cliente coesa.

O sistema Saleoid CRM garante a proteção dos dados do cliente durante as chamadas omnicanal através de:
  • Criptografia robusta: os dados do cliente são criptografados em trânsito e em repouso, garantindo comunicação e armazenamento seguros.
  • Controles de acesso: controles de acesso rígidos e mecanismos de autenticação do usuário estão em vigor para restringir o acesso não autorizado aos dados do cliente.
  • Padrões de conformidade: o sistema Saleoid CRM adere aos padrões de segurança e regulamentos de conformidade líderes do setor para proteger os dados do cliente e manter a privacidade dos dados.

Para medir o sucesso de sua estratégia de chamadas omnichannel, as empresas podem:
  • Acompanhe o número de chamadas feitas e recebidas em todos os canais.
  • Monitore a duração média da chamada e o tempo de espera.
  • Coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas ou outros meios.
  • Monitore taxas de conversão, receita e retenção de clientes.
  • Analise os dados e o comportamento do cliente em todos os canais.

Aproveitando os recursos e capacidades do Saleoid, as empresas podem fornecer uma experiência de chamada personalizada e integrada a outros canais, otimizada para a satisfação do cliente e suportada por insights orientados por dados para melhoria contínua.
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